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카드 부당청구
이중결제, 미이용 결제, 부당 수수료, 할부 문제 등
84,000원
평균 환급액
약 82%
평균 성공률
1~2주
평균 소요기간
📌 흔한 사례
- ✓이중결제 (같은 금액 2번 결제)
- ✓해지한 서비스의 정기결제 지속
- ✓해외 부정 사용
- ✓할부 수수료 과다 청구
- ✓포인트/마일리지 부당 소멸
📋 이렇게 제출하세요
1
카드사 고객센터 이의제기
카드 뒷면의 고객센터 번호로 전화하여 부당청구 이의제기 접수
💡 팁: 이중결제는 보통 즉시 처리됩니다. 상담 번호를 꼭 기록하세요.
2
서면 이의제기서 발송
분쟁자판기에서 생성한 이의제기서를 카드사 민원팀에 발송
💡 팁: 카드 매출전표, 결제 내역 캡처 등 증빙을 첨부하세요.
3
금융감독원 민원
카드사가 14일 이내 처리하지 않으면 금융감독원(1332)에 민원 접수
💡 팁: 금융감독원 민원이 들어가면 카드사가 적극적으로 대응합니다.
4
가맹점 직접 연락
정기결제 분쟁의 경우 가맹점에도 직접 해지 통보
💡 팁: 카드사를 통한 정기결제 차단도 동시에 요청하세요.
⚖️ 법적 근거
여신전문금융업법제19조
신용카드회원은 카드 사용과 관련한 이의를 제기할 수 있으며, 카드사는 이를 조사하여 처리하여야 함
전자금융거래법제9조
전자금융거래의 효력 - 이용자의 고의·중과실이 없는 경우 금융회사가 책임
전자금융거래법제10조
접근매체의 분실·도난에 대한 책임 제한
할부거래에 관한 법률제8조
할부거래 청약의 철회 (7일 이내)
⚖️ 본 가이드는 일반적인 정보 안내이며, 법률 자문이 아닙니다. 구체적인 법적 문제는 변호사와 상담하세요.